г.Челябинск, ул.Энтузиастов, д.2, оф.8 и 11
Ответим на ваши вопросы: 8(351)750-90-99, +79227509099

Возврат

Возврат и обмен товаров регламентируется ЗАКОНОМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

На весь товар распространяется гарантия от производителей.

По всем вопросам Вы всегда можете обратиться к нашему руководителю по тел. 8-351-750-90-99.

 

ВОЗВРАТ И ОБМЕН БРАКОВАННОГО ТОВАРА

Если в процессе эксплуатации приобретённого товара обнаружился скрытый производственный брак, мы произведём замену или возврат изделия в установленные законом сроки при условии, что: 

  1. Дефект является производственным браком. 
  2. Товар использовался по назначению и согласно инструкции по эксплуатации. 
  3. Имеется кассовый (товарный) чек. 
  4. Имеется гарантийный талон с печатью, датой продажи и гарантийный срок товара не истек. 
  5. Покупатель подготовил письменное заявление с описанием неисправности и контактными данными. 


Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков по своему выбору вправе потребовать замены на товар того же артикула или потребовать замены на товар другого артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

Согласно ст.22 и 23.1 Закона о защите прав потребителей, требования клиента о возврате потраченной на покупку суммы удовлетворяются в течение 10 дней с момента их предъявления.  

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена может быть произведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.


Если при рассмотрении требования о возврате товара потребуется проведение экспертизы, и проверка установит, что дефекты появились по вине Покупателя в результате неправильной эксплуатации, то обмена/возврата не будет. В этом случае, у покупателя  возникнет обязанность понести расходы, связанные с проведением данной экспертизы. 

 

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если вы хотите обменять качественный товар, который не подошел Вам по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, то Вы имеете право обменять его на аналогичный согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей, в течение 14 дней, не считая дня его покупки, при выполнении условий: 

  1. Первоначальная упаковка сохранена и не повреждена.
  2. Товар в полной комплектации, не был в употреблении и имеет товарный вид.
  3. Имеется кассовый (товарный) чек. 
  4. Приобретенный товар не указан в Перечне товаров, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном постановлением Правительства РФ.  

 

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

 

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Возврат денег в таком случае будет произведен в течение 3 дней. Если купленный предмет был оплачен банковской картой, то денежные средства могут быть возвращены исключительно на ту карту, с которой был произведен платеж.


По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. В том случае, если потребитель сразу заявляет требование о возврате денег, такое требование не подлежит удовлетворению, поскольку не соответствует Закону.